Kad znaš da se na nekoga možeš osloniti, vrlo brzo mu počneš davati sve više. Ne zato što ga želiš zatrpati, nego zato što znaš da će posao biti napravljen kako treba. Ako nešto gori, daš njemu. Ako treba nešto završiti brzo, opet njemu. Ako treba pomoći nekome drugome, znaš kome ćeš se prvo obratiti.

To na početku čak može djelovati kao priznanje. Osoba dobiva povjerenje, više odgovornosti i uključuje se u važne stvari. Problem nastane kad to postane pravilo.

Pouzdanost vrlo lako postane dodatni posao

Dobar zaposlenik često ne treba puno kontrole. Ne moraš ga podsjećati, zna prioritete i odradi ono što je dogovoreno. Upravo zato se vrlo lako dogodi da uz svoj posao počne preuzimati i stvari koje su ostale negdje između.

Netko nije stigao? Dat ćemo njemu. Netko još nije dovoljno siguran? Neka mu on pomogne. Pojavio se novi projekt? On će se snaći.

Svaka pojedinačna odluka može imati smisla. Tek kad ih pogledaš zajedno, shvatiš da osoba koja najbolje radi svoj posao polako dobiva i najveći dio svega dodatnog.

I tu se lako dogodi da pouzdanost više ne izgleda kao prednost, nego kao kazna.

Najbolji ljudi često neće prvi reći da im je previše

To mi je možda i najveći rizik.

Ljudi na koje smo navikli da odrađuju posao često će dugo nastaviti istim tempom. Neće nužno odmah reći da su preopterećeni, neće svaku dodatnu obvezu doživjeti kao problem i vjerojatno neće prvi napraviti dramu oko toga.

A to ne znači da im je svejedno.

Ponekad ćeš prije primijetiti da su manje uključeni, da više ne nude ideje kao prije ili da stvari odrađuju korektno, ali bez one energije koju su prije imali. Rezultat možda još uvijek izgleda dobro pa je takvu promjenu lako previdjeti.

Upravo zato mislim da nije dovoljno gledati samo može li netko još nešto preuzeti. Puno je važnije pitati treba li.

Nije svaka dodatna odgovornost razvoj

Volimo reći da nekome dajemo više zato što želimo da se razvija. I nekad je to stvarno tako.

Ali postoji razlika između toga da nekome damo novi izazov koji mu donosi novo iskustvo i toga da mu samo dodamo još posla jer znamo da će ga odraditi.

Ako netko stalno rješava iste probleme, pokriva druge i preuzima ono što nitko drugi nije završio, to možda povećava njegovu količinu posla, ali ne znači nužno da se razvija.

Razvoj bi trebao donijeti nešto novo: veću samostalnost, drugačiju odgovornost, priliku da nešto nauči ili mogućnost da utječe na širu sliku. Ako je jedina promjena to da dobra osoba sada radi više nego prije, teško je to zvati razvojem.

Ponekad je problem i u tome što ne razvijamo ostatak tima

Ako uvijek isti ljudi preuzimaju zahtjevnije stvari, oni postaju sve bolji, ali ostatak tima ne dobiva priliku.

Kratkoročno je jednostavnije zadatak dati nekome za koga znaš da će ga dobro napraviti. Dugoročno time možeš stvoriti još veći jaz između nekoliko vrlo jakih ljudi i svih ostalih.

A onda se opet vraćamo istim ljudima jer su oni jedini koji mogu riješiti složenije situacije.

To vrlo lako postane krug iz kojeg je teško izaći.

Nekad je za voditelja sporije i neugodnije dati posao nekome tko ga još ne radi savršeno, ali upravo tako nastaje širi i stabilniji tim.

Dobri ljudi trebaju osjetiti da se njihov doprinos vidi

Ne mislim da dobre ljude treba čuvati od svakog dodatnog zadatka. Često upravo oni žele više odgovornosti i žele sudjelovati u stvarima koje su važne.

Ali postoji velika razlika između toga da netko dobiva više jer napreduje i toga da dobiva više samo zato što uvijek kaže da i napravi posao.

Ako od nekoga stalno očekujemo više, onda je pošteno razgovarati i o tome što on dobiva zauzvrat. Ne mislim nužno samo na funkciju ili plaću. Nekome je važan razvoj, nekome veća samostalnost, nekome priznanje, a nekome samo osjećaj da nije postao osoba na koju će se svaki problem automatski prebaciti.

To se ne može pretpostaviti. O tome treba razgovarati.

Dobrog zaposlenika ne bih pitao samo može li još

Sve češće mi je važnije pitanje: što osoba već nosi, što joj od toga ima smisla i što joj je sljedeći korak.

Jer ako najboljim ljudima stalno dajemo još samo zato što znamo da mogu, možda ćemo neko vrijeme dobivati odličan rezultat. Ali možemo vrlo lako doći do trenutka kada netko tko je dugo bio među najangažiranijima jednostavno odluči da više ne želi biti osoba koja uvijek može sve.

Pouzdanost bi trebala donijeti više povjerenja i razvoja, a ne samo više posla.